Ja, das kenne ich auch von meinem ehemaligen Job.Ich finde es Prima und gut gemacht. Aber vermutlich wird es kaum jemand lesen
. Ich sage das aus Erfahrung mit tausenden Kunden und hunderten geschriebenen Handbüchern, Hilfeseiten, Dokumentationen, WIKIs und FAQs. Täglich beantworte ich Fragen, die da alle längst sauber gegliedert und leicht auffindbar beantwortet sind. Und dennoch liest es fast keiner...
Beispiel:
Unter dem Passwort-Feld des Logins unseres Dienstes ist ein Link "Passwort vergessen?". Im überall verlinkten Hilfe-Assistent ist die erste Frage "Wie bekomme ich ein neues Passwort" mit der passenden Antwort. Und ca. jede Woche erreicht mich trotzdem eine E-Mail an den Support wo jemand fragt, ob oder wie er ein neues Passwort haben kann.
Es gibt da viele und wichtige Tutorials. Jedoch möchte ich die Tutorials noch besser strukturieren, bzw. sortieren.Jedem Neuling sind auch die Tutorials / Anleitungen ans Herz gelegt. Viele viele Anleitungen die das Leben im Forum oder das Arbeiten in Hörspielprojekten sehr vereinfachen können.
Erst einmal noch nicht...ich schaue mir das alles noch einmal genau an. Doppeltes und Unbrauchbares fliegt raus.Sehr schön, sehr schön!! Damit kann der alte "Leitfaden" von PeBu34 ja jetzt ins Eisfach.
Hmm...gute Anmerkung. Ich denke, dass ich da als Mod trotzdem schreiben kann....muss ich mal sehen. Ansonsten nehme ich das wieder heraus und biete dann nur das Löschen der Kommentare an, damit es übersichtlicher bleibt.Dritter Schritt Verständnis: Wenn empfohlen wird, in der Sprechprobe die Kommentarfunktion auszuschalten, wie soll dann eine Fledermaus Empfehlungen geben? Soll alles künftig nur noch über PN laufen?